اتفاقية الاستخدام والسياسة الرسمية المعتمدة

الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

تحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات المستخدم ومنصة مَسَرَّة، وتوضح القواعد المنظمة لطلب وتفعيل وتعديل بطاقات الدعوة التفاعلية وسياسة عدم الاسترداد للمنتجات الرقمية المخصصة.

آخر تحديث: نوفمبر 2026
تنبيه هام جداً قبل الدفع والتفعيل:خدمات منصة مَسَرَّة هي خدمات ومنتجات رقمية تُصنّع وتُخصّص كلياً بناءً على طلب العميل ومواصفاته وتُفعّل فورياً بمجرد إتمام الدفع. العميل ملزم ومسؤول مسؤولية تامة عن مراجعة وتدقيق كافة نصوص وبيانات الدعوة وغلافها قبل الدفع، ويُعد إتمام الدفع إقراراً صريحاً بالمعاينة والاعتماد النهائي لحالة النص، ولا يحق له استرداد المبلغ لأي سبب.
١

طبيعة الخدمة والمنتج الرقمي

توفر منصة مَسَرَّة منصة برمجية متطورة لإنشاء وبث بطاقات دعوات الزفاف والمناسبات التفاعلية الفاخرة عبر شبكة الويب، مع مزايا تشمل أغلفة متحركة بختم ملكي، عداد تنازلي، خرائط تفاعلية، توليد روابط مخصصة باسم كل ضيف، ومشاركة فورية عبر واتساب، وتنزيل بطاقة الدعوة بدقة كاملة.

تعتبر هذه الخدمات من فئة المنتجات والخدمات الرقمية غير الملموسة والمصممة خصيصاً بناءً على رغبة ومواصفات واختيارات المستخدم الفردية.

٢

سياسة الاسترجاع والإلغاء (إلزامية المعاينة وعدم الاسترداد)

وفقاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) ولائحته التنفيذية (المادة الثالثة عشرة) التي تنص على عدم أحقية المستهلك في فسخ العقد أو استرداد المبلغ في حال كانت الخدمة أو المنتج مصنوعاً بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، أو في حال كانت سلعاً أو خدمات رقمية تم تسليمها أو استهلاكها فورياً؛ فإن سياسة الاسترجاع في منصة مَسَرَّة تنص على ما يلي:

مسؤولية العميل الكاملة عن التدقيق: العميل ملزم ومسؤول مسؤولية تامة ومنفردة عن قراءة وفحص وتدقيق كل ما هو مدوّن في بطاقة الدعوة وغلافها الخارجي دون استثناء، بما في ذلك (اسم الداعي أو الداعية، اسم العريس، اسم العروس، أسماء العوائل، صيغ الترحيب والأشعار، التواريخ الهجرية والميلادية، اليوم والوقت، اسم القاعة، المدينة، الرابط الجغرافي لخريطة Google Maps، الملاحظات، والشيلات أو المقاطع الصوتية المرفقة).

إقرار الدفع كمعاينة واعتماد نهائي: يُعتبر إتمام العميل لعملية الدفع بمثابة إقرار رسمي وصريح ونهائي منه بأنه قام بمعاينة كرت الدعوة والغلاف تفاعلياً، وقرأ وتأكد من حالة النص وصحته لغوياً وإملائياً وتنظيمياً، وقبل واعتمده كما هو معروض أمامه.

عدم الاسترداد للأخطاء الإملائية أو اللغوية أو المدخلات: لا يحق للعميل نهائياً المطالبة باسترجاع المبلغ أو أي جزء منه إذا تبيّن وجود أي خطأ من طرفه في إدخال البيانات، أو أي خطأ لغوي، إملائي، أو نحوي وارد في قوالب الموقع أو نصوصه الافتراضية؛ نظراً لأن الموقع يتيح المعاينة الحية الشاملة والمجانية ويتيح التعديل الكامل على كافة الحقول والنصوص قبل إتمام الشراء.

التفعيل الفوري للمزايا: بمجرد نجاح عملية الدفع، يُجري النظام فكاً للعلامة المائية "معاينة"، وتوليداً فورياً للروابط والشهادات الرقمية، وإتاحة التحميل كامل الدقة على الخوادم، وهو ما يُعد تنفيذاً واستهلاكاً كلياً وفورياً للخدمة لا يمكن إرجاعه أو عكسه.

ميزة التعديل المفتوح كبديل مرن: حرصاً منا على نجاح مناسبتكم، تمنح منصة مَسَرَّة العميل ميزة الدخول إلى لوحة التحكم وتعديل بيانات دعوته (الأسماء، التوقيت، القاعة، الملاحظات) في أي وقت مجاناً بعد الدفع
٣

إخلاء المسؤولية عن أخطاء الاستضافة والتحديثات المؤقتة

تبذل منصة مَسَرَّة أقصى جهودها التقنية لتوفير خدمة مستقرة وذات جاهزية عالية وسريعة الاستجابة على مدار الساعة عبر خوادم سحابية حديثة، ومع ذلك يقر المستخدم ويوافق على الشروط التالية:

  • أخطاء وانقطاعات الاستضافة ومزودي الطرف الثالث: لا تتحمل المنصة أو ملاكها أو القائمون عليها أي مسؤولية قانونية، مدنية، أو مالية، ولا تلتزم بأي تعويض في حال حدوث أي انقطاع، بطء، توقف مؤقت، أو خلل في ظهور الدعوة ناتج عن أعطال خوادم الاستضافة، أو انقطاع شبكات مراكز البيانات، أو أعطال شبكات الاتصالات، أو الهجمات السيبرانية الإلكترونية (مثل هجمات حجب الخدمة DDoS)، أو أي ظروف قاهرة خارجة عن السيطرة المعقولة.
  • أعمال الصيانة والتحديثات البرمجية الدورية: يحق لإدارة المنصة إجراء تحديثات برمجية، ترقيات أمنية، أو صيانة وقائية دورية للبنية التحتية قد ينجم عنها حجب مؤقت أو تأخر في ظهور الدعوة لفترات وجيزة. لا يُعد هذا التوقف المؤقت إخلالاً بالعقد ولا يمنح العميل أي حق في استرجاع المقابل المالي.
  • خدمات وتطبيقات الطرف الثالث (واتساب وخرائط Google): المنصة تسهل إعداد رسائل الدعوة وتوليد روابط الضيوف، لكنها غير مسؤولة عن أي سياسات استخدام، أو قيود، أو إجراءات حظر، أو تغييرات في بروتوكولات الإرسال تفرضها شركة واتساب (Meta) أو شركات الاتصالات المزودة للمستخدمين.
٤

ضوابط الاستخدام والمحتوى

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة أو قوالب الدعوات في نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية، أو الآداب العامة، أو الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، أو التعدي على خصوصية الآخرين. وتحتفظ المنصة بالحق في إلغاء أي دعوة تخالف هذه الضوابط دون أي التزام مالي تجاه العميل.

٥

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر في كافة بنودها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والجهات القضائية السعودية المختصة بنظر أي نزاع قد ينشأ حول تفسير أو تطبيق هذه الاتفاقية.

هل لديك أي استفسار حول الشروط أو تفعيل دعوتك؟

فريق مَسَرَّة متواجد لمساعدتك والتأكد من إخراج دعوتك بأبهى حلة.